Політика використання технологій відстеження

Truexova Hub прагне створити прозоре та безпечне освітнє середовище для всіх наших користувачів. Цей документ пояснює, як ми використовуємо різноманітні технології відстеження на нашій платформі, чому вони важливі для вашого навчального досвіду та як ви можете керувати своїми налаштуваннями конфіденційності. Ми віримо, що кожен має право розуміти, яка інформація збирається під час використання наших освітніх послуг, і мати повний контроль над своїми даними.

Наша платформа онлайн-освіти покладається на сучасні веб-технології для забезпечення якісного навчального процесу. Ці інструменти допомагають нам запам'ятовувати ваші уподобання, відстежувати прогрес у курсах та персоналізувати контент відповідно до ваших навчальних потреб.

Чому ці технології важливі

Технології відстеження — це невеликі фрагменти коду та файли даних, які дозволяють веб-сайтам запам'ятовувати інформацію про відвідувачів між різними сесіями. У контексті освітньої платформи вони працюють як цифрова пам'ять, яка зберігає ваші навчальні досягнення, налаштування інтерфейсу та інші важливі деталі. Коли ви входите на Truexova Hub, ці технології активуються автоматично і починають збирати певну інформацію про вашу взаємодію з платформою. Структурно вони можуть існувати як файли cookie в браузері, локальне сховище даних або піксельні маяки, вбудовані в сторінки курсів.

Деякі технології відстеження абсолютно необхідні для базового функціонування нашої освітньої платформи. Без них ви не зможете увійти в свій обліковий запис, зберегти прогрес проходження курсу або переміщатися між різними модулями навчання. Наприклад, коли ви входите в систему, створюється тимчасовий ідентифікатор сесії, який підтверджує вашу автентифікацію на кожній сторінці платформи. Це запобігає необхідності повторного входу при кожному переході до нового відеоуроку чи тесту. Також ці технології забезпечують правильне відображення вашого особистого кабінету, зберігають останнє місце, де ви зупинилися у відео-лекції, та захищають від несанкціонованого доступу до вашого навчального профілю.

Для покращення якості наших освітніх послуг ми аналізуємо, як користувачі взаємодіють з різними елементами платформи. Ці технології відстеження показують нам, які розділи курсів найбільш популярні, де студенти найчастіше зупиняються або відчувають труднощі, та які навчальні матеріали приносять найкращі результати. Ми відстежуємо метрики на кшталт тривалості перегляду відео-лекцій, кількості спроб проходження тестів, часу, витраченого на практичні завдання, та показників успішності в різних модулях курсів. Ця інформація допомагає нам виявляти проблемні місця в навчальному контенті, оптимізувати структуру курсів та створювати більш ефективні освітні програми.

Функціональні технології роблять ваш досвід навчання більш комфортним і персоналізованим. Вони запам'ятовують такі речі, як вибрана вами мова інтерфейсу, швидкість відтворення відео-лекцій, розмір шрифту в текстових матеріалах та налаштування сповіщень про нові завдання. Якщо ви віддаєте перевагу темній темі оформлення для зручності перегляду матеріалів увечері, платформа збереже цей вибір для всіх майбутніх візитів. Коли ви створюєте закладки на певних уроках або додаєте нотатки до навчальних матеріалів, ця інформація також зберігається через функціональні технології відстеження.

Truexova Hub може використовувати технології персоналізації для адаптації навчального контенту під ваші індивідуальні потреби та стиль навчання. На основі вашої історії взаємодії з платформою ми можемо рекомендувати додаткові курси, які відповідають вашим інтересам, пропонувати додаткові матеріали для закріплення складних тем або коригувати складність завдань відповідно до вашого рівня знань. Якщо ви часто переглядаєте курси з певної галузі, система може виділити нові програми у цій сфері на вашій головній сторінці. Ця персоналізація створює більш ефективне навчальне середовище, де кожен студент отримує досвід, налаштований під його унікальні освітні цілі.

Оптимізований досвід навчання означає, що ви витрачаєте менше часу на технічні проблеми і більше — на засвоєння знань. Завдяки технологіям відстеження платформа автоматично відновлює вашу останню активність, пропонує швидкий доступ до незавершених завдань та нагадує про важливі дедлайни. Студенти, які використовують повний функціонал цих технологій, зазвичай демонструють вищі показники завершення курсів та кращі результати навчання. Платформа може автоматично адаптувати складність наступних завдань на основі вашої успішності, пропонувати додаткові пояснення для тем, де ви відчуваєте труднощі, та відзначати ваші досягнення у навчанні.

Варіанти контролю

Ви маєте повне право контролювати, які технології відстеження працюють під час вашого візиту на Truexova Hub. Європейський Загальний Регламент Захисту Даних (GDPR) та інші міжнародні норми конфіденційності гарантують вам право на прозорість, доступ до даних та можливість обмежити їх обробку. Ми поважаємо ці права і надаємо різноманітні інструменти для керування вашими налаштуваннями конфіденційності. Навіть якщо деякі базові технології необхідні для роботи платформи, ви завжди можете відмовитися від аналітичних та маркетингових технологій без втрати доступу до основних навчальних функцій.

Truexova Hub надає власний механізм керування згодою безпосередньо на платформі. Коли ви вперше відвідуєте сайт, з'являється банер з проханням про згоду на використання різних категорій технологій. Ви можете натиснути "Налаштувати" для детального вибору категорій або швидко прийняти/відхилити все одразу. Для зміни налаштувань у майбутньому відкрийте ваш профіль користувача, знайдіть розділ "Налаштування конфіденційності" та оберіть "Керування файлами cookie та відстеженням". Тут ви побачите окремі перемикачі для кожної категорії: необхідні технології (завжди активні), функціональні, аналітичні та маркетингові (якщо застосовується). Зміни набувають чинності негайно, хоча для повного застосування деяких налаштувань може знадобитися оновлення сторінки.

Відключення різних категорій технологій має різний вплив на ваш досвід використання платформи. Якщо ви відмовитеся від функціональних технологій, платформа не зможе запам'ятовувати ваші персональні налаштування — кожного разу при вході доведеться знову вибирати мову інтерфейсу, швидкість відео та інші параметри. Блокування аналітичних технологій не вплине на вашу можливість навчатися, але позбавить нас цінної інформації про те, як покращити курси та виправити проблемні місця в навчальних матеріалах. Якщо ви використовуєте дуже строгі налаштування браузера, які блокують навіть необхідні технології, можуть виникнути проблеми з входом у систему, збереженням прогресу курсу або доступом до інтерактивних елементів навчання.

Існують сторонні інструменти конфіденційності, які можуть допомогти вам керувати відстеженням на більш глибокому рівні. Розширення браузера на кшталт Privacy Badger автоматично блокують приховані трекери, uBlock Origin дозволяє налаштовувати детальні правила фільтрації, а Ghostery показує детальну інформацію про всі технології відстеження на сторінці. DuckDuckGo Privacy Essentials поєднує блокування трекерів з примусовим шифруванням з'єднання. Варто зазначити, що дуже агресивні налаштування цих інструментів іноді можуть порушити роботу освітньої платформи, тому може знадобитися додавання Truexova Hub до списку довірених сайтів.

Знаходження балансу між захистом конфіденційності та зручністю навчання — це індивідуальний вибір кожного користувача. Для більшості студентів оптимальним варіантом буде дозвіл необхідних та функціональних технологій при вибірковому підході до аналітичних. Це забезпечує комфортний досвід навчання зі збереженням налаштувань та прогресу, водночас мінімізуючи збір даних до абсолютно необхідного. Якщо ви особливо дбаєте про конфіденційність, можете періодично очищати дані браузера, використовувати режим інкогніто для одноразових сесій або налаштувати автоматичне видалення файлів cookie після закриття браузера. Проте пам'ятайте, що це означатиме втрату збереженого прогресу та налаштувань між сесіями, що може бути незручним для тривалих навчальних курсів.

Постачальники послуг

Truexova Hub співпрацює з кількома надійними зовнішніми постачальниками для забезпечення різних аспектів роботи освітньої платформи. Ці партнери поділяються на кілька категорій: аналітичні сервіси, які допомагають нам розуміти поведінку користувачів та покращувати платформу; інфраструктурні провайдери, що забезпечують хостинг відео-контенту та доставку матеріалів; сервіси безпеки для захисту від шахрайства та несанкціонованого доступу; системи комунікації для відправлення навчальних сповіщень та підтримки користувачів. Кожен з цих партнерів має доступ лише до тієї інформації, яка необхідна для виконання його конкретної функції, і діє відповідно до суворих договірних зобов'язань щодо захисту даних.

Аналітичні сервіси можуть збирати інформацію про ваші відвідування сторінок, тривалість перегляду контенту, клацання на елементи інтерфейсу, технічні характеристики вашого пристрою (тип браузера, роздільна здатність екрану, операційна система), географічне розташування на рівні міста або регіону та загальні демографічні дані, якщо ви їх надали. Провайдери відео-хостингу отримують дані про те, які лекції ви переглядаєте, на якому моменті зупиняєтеся, чи використовуєте субтитри, та яку якість відео обрано. Сервіси безпеки аналізують patterns входу в систему, IP-адреси для виявлення підозрілої активності та технічні дані про браузер для запобігання автоматизованих атак.

Наші партнери використовують зібрані дані виключно для цілей, визначених у договорах з Truexova Hub. Аналітичні провайдери створюють агреговані звіти про використання платформи, які допомагають нам виявляти технічні проблеми, оптимізувати продуктивність та розуміти, які навчальні матеріали найбільш ефективні. В освітньому контексті це означає, що ми можемо побачити, наприклад, що 70% студентів залишають певне відео на 5-й хвилині, що вказує на необхідність переробити цей сегмент. Провайдери інфраструктури використовують дані для оптимізації доставки контенту — забезпечення швидкого завантаження відео та стабільної роботи інтерактивних елементів незалежно від вашого географічного розташування.

Ви маєте можливість контролювати взаємодію з багатьма сторонніми сервісами через їхні власні інструменти конфіденційності. Для основних аналітичних сервісів існують спеціальні розширення браузера та опції відмови. Більшість великих провайдерів надають сторінки налаштувань конфіденційності, де ви можете вимкнути персоналізацію, видалити зібрані дані або обмежити збір інформації на майбутнє. Деякі сервіси пропонують анонімні режими роботи, які збирають лише агреговану статистику без ідентифікації окремих користувачів. В налаштуваннях вашого профілю на Truexova Hub ви також можете знайти список активних інтеграцій і керувати згодою на кожну з них окремо.

Всі наші угоди з постачальниками послуг містять суворі положення про захист даних, що відповідають вимогам GDPR та іншим міжнародним стандартам конфіденційності. Партнери зобов'язані обробляти дані користувачів виключно згідно з нашими інструкціями, впроваджувати відповідні технічні та організаційні заходи безпеки, негайно повідомляти про будь-які порушення захисту даних, надавати можливість аудиту їхніх практик обробки даних та видаляти або повертати дані після завершення співпраці. Ми регулярно переглядаємо відповідність наших партнерів цим вимогам і припиняємо співпрацю з тими, хто не дотримується наших стандартів конфіденційності. Додатково, перед інтеграцією нового сервісу ми проводимо оцінку впливу на конфіденційність, щоб переконатися, що він не створює додаткових ризиків для даних наших студентів.

Додаткові положення

Truexova Hub дотримується чітких політик щодо термінів зберігання даних, зібраних через технології відстеження. Необхідні технічні дані сесії видаляються автоматично після виходу з системи або через 24 години неактивності, залежно від того, що станеться раніше. Функціональні налаштування та уподобання зберігаються до тих пір, поки ви активно користуєтесь платформою, плюс 12 місяців після останньої активності, після чого підлягають автоматичному видаленню. Аналітичні дані анонімізуються через 14 місяців та можуть зберігатися в агрегованій формі без прив'язки до конкретних користувачів для довгострокового аналізу трендів. Якщо ви видалите свій обліковий запис, всі пов'язані з ним дані відстеження видаляються протягом 30 днів, за винятком тих, що необхідно зберігати для виконання законодавчих вимог.

Ми застосовуємо багаторівневий підхід до захисту даних, зібраних через технології відстеження. Технічні заходи включають шифрування всіх даних при передачі через HTTPS-протокол, використання безпечних cookies з прапорцями HttpOnly та Secure для запобігання доступу через JavaScript та перехоплення при незахищеному з'єднанні, регулярне оновлення програмного забезпечення та виправлення вразливостей безпеки, застосування фаєрволів та систем виявлення вторгнень, та обмеження доступу до даних лише уповноваженим співробітникам на основі принципу мінімально необхідних привілеїв. Організаційні заходи охоплюють регулярне навчання персоналу практикам кібербезпеки, проведення періодичних аудитів безпеки та тестів на проникнення, впровадження політик контролю доступу та реагування на інциденти, та призначення відповідального офіцера з захисту даних.

Дані, зібрані через технології відстеження, інтегруються у нашу ширшу екосистему управління інформацією відповідно до комплексної Політики конфіденційності Truexova Hub. Коли ви реєструєтесь на платформі та надаєте особисту інформацію (ім'я, електронна адреса, дані про освіту), вона зберігається окремо від більшості даних відстеження в захищеній базі користувачів. Однак для забезпечення персоналізованого навчального досвіду деякі технології відстеження пов'язуються з вашим профілем користувача — наприклад, прогрес у курсах, закладки та навчальні нотатки. Цей зв'язок дозволяє платформі відображати вашу індивідуальну історію навчання та рекомендації, при цьому дотримуючись тих же стандартів безпеки та конфіденційності. Інформація про те, як ми обробляємо персональні дані в цілому, включаючи ваші права на доступ, виправлення та видалення, детально описана в основній Політиці конфіденційності.

Truexova Hub працює в повній відповідності з численними регуляторними вимогами, що застосовуються до освітніх платформ та онлайн-сервісів. Європейський GDPR встановлює високі стандарти щодо прозорості обробки даних, отримання згоди користувачів та забезпечення їхніх прав на конфіденційність, які ми дотримуємось для всіх наших користувачів незалежно від географічного розташування. Закон України "Про захист персональних даних" додатково регулює нашу діяльність на місцевому рівні. Для освітніх установ також можуть застосовуватись спеціальні вимоги щодо захисту даних студентів, особливо неповнолітніх, які ми враховуємо у наших практиках. Ми регулярно переглядаємо зміни в законодавстві та оновлюємо наші політики для підтримання відповідності найсуворішим стандартам.

Оскільки Truexova Hub може обслуговувати студентів з різних країн, деякі дані можуть передаватись за межі України для обробки нашими міжнародними партнерами. У таких випадках ми впроваджуємо спеціальні механізми захисту відповідно до вимог GDPR, зокрема використання Стандартних Контрактних Положень (SCC), затверджених Європейською Комісією, які гарантують адекватний рівень захисту даних незалежно від країни обробки. Перед будь-яким міжнародним трансфером ми проводимо оцінку адекватності рівня захисту в країні-одержувачі та впроваджуємо додаткові технічні заходи, такі як шифрування та псевдонімізація, коли це необхідно. Ви маєте право отримати інформацію про конкретні країни, куди можуть передаватись ваші дані, та застосовувані гарантії, звернувшись до нашої служби підтримки.